“过去小区公共收益从不公示，消防设施坏了没人修，住着特别闹心。现在收支台账月月‘晒’在公告栏，消防设施周周有人查，物业服务越来越好了。”8月6日，在邻水县鼎屏镇星辰天悦小区，业主李小容指着崭新的消防器材连连称赞。这番真切感言，也是当地众多居民的共同心声。从“无人管”到“有人查”，改变始于今年启动的物业领域专项整治。邻水县纪委监委坚守“监督的再监督”职责定位，紧盯物业领域群众反映的突出问题，靠前监督、精准发力，以看得见的整改成效叩开群众的“安居门”。飞线充电暗藏隐患、楼道杂物堆积占道、消防设施无法正常使用、公共收益从不公开、维修资金使用模糊……长期以来，这些细碎却烦心的问题，是困扰小区居民生活的“老大难”问题。为精准摸透民情、找准病灶，邻水县打通线上线下民意通道。线上借助12345政务热线、“小邻通”便民云平台受理群众诉求，线下通过“有事找纪检”“幸福晒场”下沉基层听民意，全方位收集小区治理难题，梳理形成精准整改清单。靶向发力，方能对症下药。在广泛征集民意的基础上，县级分管领导牵头统筹，先后5次召开专题会议、4次下沉一线调研督导；县住房城乡建设局、县发展改革局、县市场监管局等相关部门建立联合执法机制，分两轮对68个物业小区开展拉网式排查，首轮排查就摸排出消防管护、环境秩序、资金管理、用房规范等各类问题253个。邻水县纪委监委跟进监督、压实责任，推动整改任务落地落细。县住房城乡建设局联动各小区物业逐项制定整改方案，实行“一问题一方案、一小区一方案”，动态管理台账，完成一项销号一项。截至目前，首轮排查的253个问题中已有220个整改完毕。同时，督促物业公司全面自查自纠，累计排查问题108个，完成整改92个，改变了以往“被动整改、敷衍应付”的局面。问题整改既要“当下改”，更要“长久立”。邻水县在推动具体问题解决的基础上，着力补齐行业治理短板，加快建章立制，以制度刚性为物业规范运行提供长效保障。邻水县纪委监委督促县住房城乡建设局严格落实问题动态管理，运用正反典型案例通报和警示约谈，常态化开展行业监管。针对公共收益和维修资金两大矛盾焦点，积极探索物业服务费三方监管模式，从源头防止资金被挪用、滥用。同时，全面推行《邻水县物业服务质量考核评价制度》，强化考核结果刚性运用——不达标企业将被重点监管，以此倒逼物业提升服务质效。“小区里的小事，就是居民的大事。每一处隐患、每一条投诉，都直接影响群众的居住体验。”邻水县住房城乡建设局相关科室负责人说。刚性约束之下，物业公司经营理念悄然转变，多个小区从“只收费不服务”转向主动公示收支、定期维保设施。经集中整治，全县物业服务水平显著提升，小区环境越来越好，服务细节越来越暖，居民的幸福感也越来越强。邻水县纪委监委将持续聚焦物业管理中的突出问题，精准监督、常态治理，让整洁、安全、舒心的居住环境常驻群众身边，真正实现居有所安、居有所乐。
中共广安市纪委
广安市监察委员会