“老人家，最近生活上有没有什么困难？医疗报销都还顺利不？家里用水方不方便？”日前，前锋区纪检监察干部主动下沉，走进帽合村，与群众围坐在一起，耐心倾听大家在“医食住行老”等方面遇到的急难愁盼问题。群众你一言我一语，反映着医保报销流程不熟悉、高龄老人认证不便等问题，工作人员一边认真记录，一边讯问细节，并现场初步回应。 图为前锋区纪检监察干部面对面倾听群众“医食住行老”方面的诉求。这一幕，正是前锋区纪委监委推动解决群众身边“关键小事”的真实写照。为切实把群众诉求摸清摸准，区纪委监委坚持重心下移、力量下沉，组织全区纪检监察干部深入田间地头、农家院落，通过“一线工作法”精准收集民生诉求。区纪委监委建立健全“一线摸排、问题台账、联动督办、跟踪问效”闭环工作机制，紧紧围绕医疗、饮食、住房、出行、养老等“医食住行老”重点领域，开展面对面交流、点对点摸排。同时，针对走访发现的问题，实行“分级负责、分类处置、联动办理”：对村级职责范围内的问题，督促立行立改；对需要镇级协调的事项，启动镇村联动机制，整合镇级部门和村级组织协同处置；对涉及区级部门的复杂问题，由区纪委监委牵头跟踪、联动督办，推动相关部门协作化解，确保问题一抓到底、高效解决。今年以来，前锋区纪委监委已推动解决民生保障类问题502件。“群众诉求无小事，监督就要往实里走、往深里做。我们坚持用好‘一线工作法’，推动监督力量真正下沉，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。”该区纪委监委相关负责人表示，将进一步完善民生诉求收集处置和跟踪督办机制，通过带案下访、巡回接访等常态化举措，推动监督在一线落地、问题在一线解决，以实实在在的监督成效提升群众获得感、幸福感、安全感。”（龙斌兰）
中共广安市纪委
广安市监察委员会